Reclamaciones AENA

Reclamaciones AENA

En respuesta a la consulta de Isabel (ver comentario en la entrada "Cancelaciones de vuelos Puente de Diciembre: Qué hacer para reclamar"):

Si no pudiste presentar la reclamación a AENA en el aeropuerto, te recomiendo que visites este enlace donde puedes cumplimentar una Hoja de reclamaciones (columna derecha), exactamente igual a las que dan en los aeropuertos. Luego la envías por correo electrónico a servicios-aeroportuarios@aena.es, adjuntando facturas de billetes de avión, hotel, transporte, manutención, etc.

En cuanto a la reclamación de VUELING, en su web hay un apartado de Reembolso del vuelo afectado donde encontrarás una solicitud que debes rellenar con los datos de tu vuelo. Por lo que pone ahí, parece ser que en un plazo de siete días deberían devolverte el dinero.

Una vez hecha la reclamación correspondiente a la compañía aérea, también puedes dirigirte al Ministerio de Fomento, en concreto a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, donde puedes cumplimentar una denuncia en su propia web, en caso de que VUELING no te haya contestado o no estés conforme con su respuesta o con el reembolso.

Espero haberte ayudado. De todos modos te recomiendo que, en caso de duda, eches un vistazo a la web de FACUA y de OCU, ya que ambos organismos siguen aportando información a los pasajeros afectados por el caos aéreo y presentando denuncias, incluso ante la Audiencia Nacional, contra los controladores aéreos que abandonaron sus puestos de trabajo el 3 de diciembre de 2010.



Precios y horarios de autobuses Logroño-Madrid

Respondiendo a la consulta de mis "amigos viajeros" Vanessa y Jorge, hay dos compañías de autobuses que hacen la línea regular Logroño-Madrid: Continental-Auto (la de toda la vida) y PLM Autocares (Pamplona-Madrid, con parada en Logroño).

Comparando los precios de ambas compañías, si eliges viajar con Continental-Auto puedes beneficiarte de un descuento del 50% en el trayecto de vuelta, con lo cual pagarías 31,43 € + 2,50 € de gastos de gestión por trayecto. Eso sí, los dos trayectos de ida y vuelta no pueden hacerse con el servicio Supra+, sino que tienen que ser normales (vamos, que los asientos de cuero y la prensa gratuita quedan descartados).

En el caso de PLM Autocares, también hacen descuento en el billete de ida y vuelta, pero del 30%, y el precio total es de 29 € (incluidos los gastos de gestión al comprarlo por Internet). Es importante fijarse bien antes de elegir el horario de cada trayecto, ya que tienes que marcar algún horario de los que ponga (P-L-M), ya que si eliges el que pone (RUTA)... te va parando en todos los pueblos de la geografía española!!!

En resumen: si sólo vas a comprar un billete de ida, sale mejor hacerlo con PLM ya que es más barato y la duración es la misma (unas cuatro horas). Y si vas a comprar billete de ida y vuelta, también es más barato con PLM pero quizás hay menos horarios donde escoger. Otra ventaja de viajar con Continental-Auto es que puedes ir directamente al aeropuerto de Barajas (Terminal 4), por lo que te ahorras el tener que bajarte en Avenida América y coger el metro o un taxi hasta Barajas.

Bueno guapos, espero haberos ayudado. Si necesitáis algo más, ya sabéis...