miércoles, 15 de diciembre de 2010

Reclamaciones AENA

Reclamaciones AENA
En respuesta a la consulta de Isabel (ver comentario en la entrada "Cancelaciones de vuelos Puente de Diciembre: Qué hacer para reclamar"):

Si no pudiste presentar la reclamación a AENA en el aeropuerto, te recomiendo que visites este enlace donde puedes cumplimentar una Hoja de reclamaciones (columna derecha), exactamente igual a las que dan en los aeropuertos. Luego la envías por correo electrónico a servicios-aeroportuarios@aena.es, adjuntando facturas de billetes de avión, hotel, transporte, manutención, etc.

En cuanto a la reclamación de VUELING, en su web hay un apartado de Reembolso del vuelo afectado donde encontrarás una solicitud que debes rellenar con los datos de tu vuelo. Por lo que pone ahí, parece ser que en un plazo de siete días deberían devolverte el dinero.

Una vez hecha la reclamación correspondiente a la compañía aérea, también puedes dirigirte al Ministerio de Fomento, en concreto a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, donde puedes cumplimentar una denuncia en su propia web, en caso de que VUELING no te haya contestado o no estés conforme con su respuesta o con el reembolso.

Espero haberte ayudado. De todos modos te recomiendo que, en caso de duda, eches un vistazo a la web de FACUA y de OCU, ya que ambos organismos siguen aportando información a los pasajeros afectados por el caos aéreo y presentando denuncias, incluso ante la Audiencia Nacional, contra los controladores aéreos que abandonaron sus puestos de trabajo el 3 de diciembre de 2010.





sábado, 11 de diciembre de 2010

Cancelaciones de vuelos Puente de Diciembre: Qué hacer para reclamar

Terminal 4 Aeropuerto de Barajas
Debido a la gravedad de la situación, ya que somos más de 650.000 pasajeros afectados por el caos aéreo del pasado puente de la Inmaculada, os daré algunos consejos prácticos acerca de cómo reclamar el dinero que os corresponde.

En primer lugar, si en su día os sellaron la reclamación a AENA en el propio aeropuerto, lo mejor es que continuéis con dicha reclamación, enviándoles un correo electrónico al que debéis adjuntar toda la documentación correspondiente (factura de la compañía aérea, del hotel, tickets de manutención y transporte...), indicando el nº de la reclamación sellada.


Viajar es un derecho de todos... no siempre
Por otro lado, intentad contactar cuanto antes con la compañía aérea, en caso de haber comprado el vuelo directamente con ellos, o con la agencia de viajes o la mayorista, en caso de que se tratara de un paquete turístico. En mi caso, la compañía Wizz Air se ha comprometido a devolverme el importe íntegro de los vuelos de ida y vuelta, pero no se hace cargo del transfer aeropuerto-hotel ni de los gastos de cancelación del hotel de Praga. Y por lo que he leído en algún foro, parece ser que el resto de compañías aéreas están haciendo lo mismo. Bueno, siempre nos quedará la reclamación a AENA del resto de gastos, porque está claro que alguien debe asumir la responsabilidad.

Pero si sóis de los que no se conforman con la devolución del importe de los vuelos, y decidís ir a por todas, existen una serie de plataformas para los afectados que van a llevar a cabo denuncias conjuntas, exigiendo incluso una indemnización por daños y perjuicios:

España sin vuelos

En caso de denuncia individual, para reclamaciones de cantidad inferior a 900 € en las que no es necesario intervenir mediante abogado y procurador, existe un modelo de reclamación que os puede venir bien, y que fue redactado por un grupo de abogados que se vieron "tirados" en un aeropuerto el pasado 3 de diciembre.

Incluso si no estáis conformes con la asistencia prestada durante estos días por vuestra compañía aérea, hay también un modelo de denuncia dirigida al Ministerio de Fomento, solicitando que abra un expediente a la compañía aérea denunciada y proceda a sancionarla.

Espero que esta información os sea útil a la hora de reclamar. Si os sirve de consuelo, la próxima semana FACUA denunciará ante la Audiencia Nacional a los controladores que participaron e indujeron al paro que provocó las cancelaciones. Al menos entre todos intentaremos que se haga justicia por los daños económicos y personales ocasionados.



martes, 7 de diciembre de 2010

Praga: Crónica de un viaje frustrado

Caos en los aeropuertos españoles
Siempre me había dicho a mí misma que intentaría evitar viajar en fechas tan señaladas como son los puentes, las Navidades…, por el temor a posibles huelgas de las compañías de transporte. Pero ante la perspectiva de un puente tan atractivo, de cinco largos días, decides hacer las maletas y piensas: “¿por qué me va a tocar a mí?”

Por desgracia, soy una de las miles de personas afectadas por el “abandono masivo de sus puestos de trabajo por parte de los controladores aéreos”, ya que me niego a utilizar el término “huelga” a la hora de hablar de lo que ha sucedido en este Puente de la Inmaculada. El derecho al ejercicio de la huelga es un derecho de todos los trabajadores, siempre y cuando sea realizado de manera legal y con previo aviso. Pero lo que estos señores hicieron el pasado viernes 3 de diciembre dista mucho de ser considerado dentro de la legalidad.

Retrasos y cancelaciones de vuelos
No entraré en discusiones acerca de si esta situación podría haberse evitado puesto que, a mi modo de ver, los auténticos culpables son aquéllos que se levantaron de sus sillas, jugando con las ilusiones de tantas personas que estábamos en nuestro derecho de disfrutar de unos merecidos días de descanso. Ahora sólo exijo que se haga justicia y que cada uno asuma su propia responsabilidad. Nos podrán devolver todo o parte del dinero invertido en el viaje, pero tengo la sensación de haber perdido cinco días de mi vida. Y eso, lamentablemente, ya nadie me lo va a devolver. 

jueves, 7 de octubre de 2010

Comienza El Alma de Córdoba: Visita nocturna a la Catedral (antigua Mezquita)


Catedral (antigua Mezquita) de Córdoba
Parece que el Consorcio de Turismo de Córdoba y el Cabildo de la Catedral (antigua Mezquita) se han puesto de acuerdo y han decidido poner en marcha esta iniciativa conocida como "El Alma de Córdoba". ¿En qué consiste? En la programación de una serie de visitas nocturnas a la Catedral, en función de un calendario anual marcado por las fiestas litúrgicas, logrando una nueva y sorprendente forma de conocer el Templo a través de la utilización de tecnología avanzada de iluminación, sonido y proyecciones.



Judería de Córdoba
La duración de la visita nocturna será de aproximadamente una hora y se realizará en grupos reducidos de 80 personas, para lo cual habrá que hacer la reserva por anticipado, a través de la propia web de El Alma de Córdoba o de El Corte Inglés. El precio de la visita nocturna es de 18 € (jubilados y estudiantes pagan la mitad), siendo el precio de la visita diurna (sin guía) de 8 € por persona. Habrá que comprobar "in situ" si merece la pena el despliegue de medios... seguro que sí. Si alguno de vosotros tiene la oportunidad de hacerlo, no dudéis en dejar un comentario en la parte habilitada para ello (al final de cada entrada del blog).

Pero en Córdoba no sólo destaca la Catedral (antigua Mezquita), sino que esta ciudad fue declarada Patrimonio de la Humanidad en 1994 por la UNESCO. Así que nada, a ponerse calzado cómodo y a "patear" la ciudad. Los Príncipes de Asturias inauguran hoy El Alma de Córdoba... los siguientes, nosotros.

sábado, 2 de octubre de 2010

Festival de Cine Fantástico de Sitges: ¡Ya están a la venta las entradas!

Hotel Meliá Sitges,
sede del Festival
Tal como prometí la semana pasada, iré anunciando en mi blog las últimas noticias del Festival de Cine Fantástico de Sitges, para todos aquellos que estéis interesados en hacer alguna escapada en el Puente del Pilar y aún no tengáis muy claro dónde ir. Y de paso, si hace buen tiempo, incluso podéis aprovechar para ir a la playa entre peli y peli (bueno, si los zombies lo permiten...).



Zombie Walk
Sí, digo esto porque uno de los platos fuertes del programa del Festival es la Zombie Walk, que además este año cuenta con un nuevo recorrido (el año pasado estuve allí y es muy divertido ver tanta gente disfrazada de zombie). Además, podéis ir a la zona gratuita de maquillaje en el Edificio Miramar el sábado 9 de octubre a partir de las 14h, pero ojo porque las plazas son limitadas!! Eso sí, supongo que las ropas hechas jirones las tendréis que llevar vosotros.


Réplica de Alien

Otra de las novedades de esta edición 2010 es el Tren Fantástico, con trayecto directo (sin paradas) entre Sitges y Barcelona Sants, por 3 €, pero con un único horario de salida de Sitges: a la 1:30 de la madrugada. Para los que no tengáis la suerte de vivir en Barcelona y tener el Festival de Sitges "a tiro de piedra", la propia web del Festival aconseja una serie de hoteles donde alojarse durante esos días, porque el Hotel Meliá Sitges seguramente estará completo sólo con la gente del Festival (actores, directores, prensa, etc.). Pero bueno, siempre podéis dar un paseo por los aledaños del hotel e incluso entrar a echar un vistazo, ya que el interior es bastante chulo y suele haber exposiciones relacionadas con el Festival, como esta réplica de Alien (la edición 2009 estuvo dedicada al 30 Aniversario de la genial película de Ridley Scott). Este año se conmemora el 30 Aniversario de otro clásico del cine de terror, "El resplandor" de Stanley Kubrick, y el spot de la edición 2010 está inspirado en dicha película (esto va dedicado para los viajeros más frikies).


Calles de Sitges

Una vez allí, os recomiendo el paseo propuesto por la web de Turismo de Sitges para empaparos del increíble ambiente de este antiguo pueblo de pescadores y, sin duda, lo mejor es perderse por sus callejuelas, comer en alguno de sus numerosos restaurantes... En uno de ellos surgió la idea de crear este blog hace un año y al fin se ha hecho realidad. ¡Más vale tarde que nunca!

Y para los que queráis disfrutar del ambiente nocturno de Sitges, ahí va un  listado de bares y discotecas (Nota: Aquellos viajeros menos tolerantes, absténganse de visitar los lugares de ocio con este distintivo  ).

Pues nada, ya sólo queda preparar las maletas, comprar las entradas por Internet y... rumbo a Sitges!!! Por cierto, tened en cuenta los descuentos que hacen a los clientes de Caixa Catalunya (20% de descuento sólo aplicable en venta anticipada) y  también el 20% de descuento (en venta anticipada y en taquillas) para los titulares de la Tarjeta Amiga Desigual, Tarjeta Club Fnac, etc. Si estáis interesados en ver varias películas os merecerá la pena, ya que no hay que olvidar que estamos en crisis, aunque estemos de vacaciones...¿o no?

sábado, 25 de septiembre de 2010

Festival Internacional de Cine de San Sebastián 2010

Kursaal
Recién llegada del Festival de Cine de San Sebastián, me quedo con tres momentos: la increible sonrisa de Julia Roberts ("la novia de Donostia"), los ojitos de Ernesto Alterio y las barras repletas de pinchos, a cual más espectacular. Sí, porque ir a un Festival (de cine, de música o de lo que sea), no sólo supone largas filas, esperas interminables, ir a la caza del famoso... sino que conlleva otras cosas más agradables. Y en una ciudad como San Sebastián, y si el tiempo lo permite (que en mi caso ha sido así), es fácil sentirte como en casa: paseando por sus calles, haciendo tiempo en la Fnac entre una película y otra, disfrutando del  buen ambiente de cine en la terraza que hay enfrente del Hotel Maria Cristina, donde puedes ver a algún que otro famoso por allí paseando...

Javier Bardem entregando el Premio Donostia
a Julia Roberts

En resumen: si el año que viene te apetece conocer en persona el ambiente que rodea al Festival, no tienes más que reservar hotel con tiempo y comprar las entradas de las películas, por Internet o por teléfono, a través de la página web oficial del Festival de San Sebastián. A la hora de reservar hotel te recomiendo que no sólo mires en San Sebastián, ya que los precios de los hoteles son bastante elevados durante el Festival. Puedes alojarte en los alrededores (Zarautz, Getaria...), a tan sólo 15 minutos de allí por autopista. Así, si hace buen tiempo, siempre tienes la oportunidad de ir a la playa, comer un buen pescado al horno, hacer algún curso de surf... En fin, que aburrirte no te vas a aburrir si te lo montas bien.




Próximamente publicaré otra entrada en el blog sobre el Festival de Cine Fantástico de Sitges 2010, con consejos prácticos (cómo llegar, dónde alojarse, cómo conseguir entradas, etc.), ya que estuve el año pasado en el puente del Pilar y fue muy divertido. Así que nada, ¡anímate a hacer un turismo diferente!

sábado, 11 de septiembre de 2010

Milán y Venecia (I): Cómo llegar

Si tu verano ha sido muy intenso y ahora cuentas con un presupuesto reducido, la mejor opción es buscar un vuelo barato con Ryanair a Milán (Bérgamo) y, después de pasar un par de días en Milán, coger un tren que te lleve hasta Venecia en tan sólo dos horas y media. Te recomiendo que compres el billete de tren Milán-Venecia (ida y vuelta) en la web de Trenitalia, con ofertas del 15% o el 30% de descuento dependiendo de la antelación.

Puedes coger el vuelo desde cualquiera de estas ciudades españolas: Santander, Zaragoza, Valladolid, Madrid, etc. (yo, por ejemplo, lo hice desde Zaragoza). Una vez en el aeropuerto, buscas el mostrador de Ryanair y facturas el equipaje. Esta compañía de bajo coste suele cobrar 15 € por maleta y trayecto, con el límite de 15 kg por maleta. En cuanto al equipaje de mano, es importante que sepas que Ryanair obliga a llevar todo (bolso, cámaras, ordenador portátil, compras del Duty Free, etc.) en un único equipaje de dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm, con el límite de 10 kg de peso. Lo de las dimensiones no hay que tomárselo a la ligera porque son bastante estrictos en ese sentido y, a la mínima duda, te hacen meter el equipaje en un "medidor" que tienen antes de embarcar en el avión y, si no cumple esas dimensiones, te quedas en tierra después del bochorno que pasas intentando que tu maleta entre en el medidor mientras todo el mundo te mira en la fila de embarque... (no es broma, yo lo he visto con mis propios ojos).

Otra cosa muy importante a la hora de facturar con Ryanair es que tienes que llevar impresa la tarjeta de embarque que te enviaron a tu correo electrónico unos 15 días antes del vuelo. Si no la presentas, te pueden cobrar 40 € por emitir la tarjeta de embarque ellos mismos, así que... ¡¡ya sabes!! De todos modos, puedes imprimir la tarjeta hasta unas horas antes de que despegue el avión, así que en caso de olvido/pérdida/deterioro de la misma, siempre podrás pedir el favor en alguna tienda del aeropuerto que tenga Internet e impresora, a cambio de una pequeña propina.

Tras unas dos horas de vuelo, llegas al aeropuerto de Orio al Serio (Bérgamo) y, en el mismo vestíbulo de llegadas, puedes comprar el billete de ida y vuelta a Milán, que te deja en la Estación Central, por 14 €. Una de las compañías que realizan este trayecto a diario es Orioshuttle.

Un consejo: al ser un billete de ida y vuelta ("andata e ritorno", para el que quiera empezar a practicar italiano desde el primer momento del viaje), acuérdate de conservarlo en un lugar seguro para no traspapelarlo, ya que lo necesitarás el último día para volver al aeropuerto de Orio al Serio.

CONTINUARÁ...

Próxima escapada: San Mateo 2010

Catedral de Milán

Tan sólo queda una semana para que den comienzo las fiestas de San Mateo 2010 que, como muchos ya sabréis, se celebran en varios sitios de España: La Rioja, Oviedo, Cuenca... Y como suele pasar en las fiestas regionales, viene mucha gente de fuera a disfrutar de nuestras fiestas pero muchos aprovechamos esos días para hacer alguna que otra escapada. ¡Hay que aprovechar al máximo, que el otoño ya está aquí!



Góndolas de Venecia

Si eres de los primeros, es decir, los que vienen a La Rioja en estas fiestas, os vendrá bien tener a mano el programa de San Mateo 2010 para que no os perdáis nada:


Pero si lo que quieres es marcharte unos días, te propongo el siguiente viaje:

MILÁN Y VENECIA

Precios y horarios de autobuses Logroño-Madrid

Respondiendo a la consulta de mis "amigos viajeros" Vanessa y Jorge, hay dos compañías de autobuses que hacen la línea regular Logroño-Madrid: Continental-Auto (la de toda la vida) y PLM Autocares (Pamplona-Madrid, con parada en Logroño).

Comparando los precios de ambas compañías, si eliges viajar con Continental-Auto puedes beneficiarte de un descuento del 50% en el trayecto de vuelta, con lo cual pagarías 31,43 € + 2,50 € de gastos de gestión por trayecto. Eso sí, los dos trayectos de ida y vuelta no pueden hacerse con el servicio Supra+, sino que tienen que ser normales (vamos, que los asientos de cuero y la prensa gratuita quedan descartados).

En el caso de PLM Autocares, también hacen descuento en el billete de ida y vuelta, pero del 30%, y el precio total es de 29 € (incluidos los gastos de gestión al comprarlo por Internet). Es importante fijarse bien antes de elegir el horario de cada trayecto, ya que tienes que marcar algún horario de los que ponga (P-L-M), ya que si eliges el que pone (RUTA)... te va parando en todos los pueblos de la geografía española!!!

En resumen: si sólo vas a comprar un billete de ida, sale mejor hacerlo con PLM ya que es más barato y la duración es la misma (unas cuatro horas). Y si vas a comprar billete de ida y vuelta, también es más barato con PLM pero quizás hay menos horarios donde escoger. Otra ventaja de viajar con Continental-Auto es que puedes ir directamente al aeropuerto de Barajas (Terminal 4), por lo que te ahorras el tener que bajarte en Avenida América y coger el metro o un taxi hasta Barajas.

Bueno guapos, espero haberos ayudado. Si necesitáis algo más, ya sabéis...

jueves, 9 de septiembre de 2010

¿Sin copilotos?

¿Sin copìlotos?...¡¡El mundo se ha vuelto loco
Sí amigos, lo que parece una locura lo acaba de proponer el jefe de Ryanair, Michael O'Leary, conocido por sus drásticas medidas de ahorro, afirmando que no son necesarios los copilotos en los aviones modernos porque «el ordenador se encarga ya prácticamente de todo». Con la supresión de los copilotos, «las aerolíneas se ahorrarían una fortuna».

En los vuelos internacionales de larga distancia harían falta dos pilotos, pero en los más cortos de Ryanair las azafatas o aeromozos podrían sustituir al copiloto, cuyo única tarea, dijo, «es asegurarse de que la persona al mando no se queda dormida y se da con la cabeza contra los controles».  


En fin, de todo esto me quedo con la palabra "aeromozo", que no la había oido en la vida... Y aquí tenéis el enlace del diario La Rioja, para el que quiera profundizar algo más en esta increíble noticia:

¡Bienvenidos Viajeros!


¡Hola Amigos Viajeros! Me llamo Bruno y voy a ser vuestro compañero de viaje en esta nueva aventura. Espero que os guste el blog y, sobre todo, que os sea útil a la hora de organizar vuestros viajes y escapadas.

Pues nada, bienvenidos y...a preparar las maletas!!!